Regras e Condutas

O principal objetivo das comunidades virtuais é a propagação do conhecimento e a interação entre os participantes.
Atingir estes dois objetivos não é uma tarefa simples e exige a imposição de regras claras por parte dos administradores e a conduta ética por parte dos usuários.
O maior segredo do sucesso tanto para os administradores como para os participantes está numa simples regra:
 

Nunca participe irritado.

Pode parecer brincadeira, mas é pura verdade. A maioria dos problemas das listas de discussão aos fóruns, está justamente na emoção negativa que a pessoa coloca nas suas mensagens quando está irritada.
É muito comum ver mal entendidos pessoais nas listas e fóruns.
A Tecnociência trata com muita seriedade este problema.
Um ambiente "pesado" atrapalha a compreensão do debate e consequentemente torna a comunicação desagradável.
É muito importante que ao participar numa comunidade, e nos debates promovidos por esta, o participante possa estar num ambiente agradável.

Sempre que enviar uma mensagem para o fórum, listas ou chats, procure evitar nas suas mensagens os seguintes comportamentos:

• Falta de educação nas mensagens e interação.
• Falta de espírito cooperativo.
• Falta de clareza na mensagem ou mensagem vaga.

Sempre que aderir a uma comunidade, fórum, lista de discussão e/ou chat, procure nas regras de conduta a identificação dos mediadores, desta forma saberá a quem recorrer em caso de problemas e também o que a comunidade espera de si.
Uma boa forma para manter um debate de qualidade e evitar problemas consiste em nunca responder a mensagens agressivas ou polémicas. Caso isto aconteça, alerte o moderador da comunidade para que ele tome providencias. Com isto, evitará um conflito directo com seu colega e não tornará o ambiente da comunidade desagradável.

Escolha sempre as comunidades, fóruns e listas que possuam mediadores, isto é, alguém responsável pela ordem do ambiente e pelo cumprimento das regras.
Os mediadores também são chamados de moderadores e administradores dependendo do tipo de comunidade.
Sempre que surja uma dúvida e seja esclarecida ou uma sugestão tenha dado num bom resultado, mantenha os participantes informados. Não é ético receber ajuda e não dar o feed-back do resultado.
Algumas listas possuem registos das mensagens anteriores, é sempre aconselhável verificar nestes registos se a sua dúvida já foi respondida, assim evita repetir questões já resolvidas.
Ao escolher uma comunidade observe a qualidade dos debates e o ambiente gerado pelos membros, bem como a participação dos mediadores. Quanto maior a qualidade do debate e a tranqüilidade do ambiente, melhor serão aproveitadas as informações.
Para obter uma escolha adequada acerca do ambiente de debate também é importante observar algumas características da tecnologia usada.
Normalmente se usa o termo fórum, para mensagens postadas na internet e os participantes acedem ao site onde estas mensagens se encontram para responder as mesmas.
Como o ambiente é on-line, a maior vantagem é a segurança, já que o risco de contaminação por vírus é pequeno. A desvantagem está no facto do participante precisar de manter a conexão à internet enquanto navega pelas questões.

O termo lista de discussão é usado nas mensagens por e-mail, neste caso, o participante possui a vantagem de se conectar, apenas para ver os e-mails depois, pode ler as mensagens fora da internet. Mas a principal desvantagem é a propagação de vírus pelo e-mail e a facilidade da captação do e-mail do remetente para a prática de Spam.
A maioria das listas de discussão permite a configuração do usuário apenas para a leitura on-line das mensagens sem as receber no e-mail, mas é preciso configurar esta modalidade no painel de acesso. Também existe a configuração que oculta o e-mail do remetente.
Para tomar estas providências converse com o moderador da comunidade em que participa e solicite informações.

Jeferson L. Silva.